När du vet vad människor verkligen upplever blir det lättare att skapa förändring som märks. Vår plattform hjälper organisationer att förvandla kundinsikter till handling – så att förståelse blir till värde, varje dag.
Kundinsikt som leder till handling.
[ varför vi finns ]
Vi tror på kraften i kundinsikt.
Mätning i sig skapar inget värde. Det gör förståelse – och hur den används. Med Kvara samlar du in röster, analyserar mönster och omsätter insikter i konkreta beslut. Vår plattform hjälper organisationer att växa genom att bygga en kultur runt förståelse, inte rapporter.
[ VAD VI GÖR ]
Vi skapar värde i hela kundresan.
Att arbeta med kundupplevelse handlar inte om en kampanj eller ett projekt – utan om en rytm. Kvara stödjer hela cykeln i följande steg;
Kvara gör det enkelt att samla in upplevelser och feedback i rätt ögonblick, oavsett kanal: enkäter, mejl, chattar eller möten.
Kvara gör det enkelt att samla in upplevelser och feedback i rätt ögonblick, oavsett kanal: enkäter, mejl, chattar eller möten.
Design, stabilitet och funktion i perfekt kombination.
Vi har valt hårdvara som håller för publik miljö, ger rätt ergonomi och känns del av rummet — inte en störande teknikpryl.
Varför platsmätning?
Snabb feedback. Snabbare förbättringar.
När kunder lämnar feedback direkt på plats, får ni en mer äkta, precis och handlingsbar bild av deras upplevelse. Resultatet blir högre kvalitet i varje möte – och en organisation som agerar snabbare när något svajar.
Platsmätning hjälper er att:
- fånga spontana reaktioner i realtid
- identifiera problem innan de blir klagomål
- följa trender över dygn, veckor och säsonger
- förbättra kundresan i den fysiska miljön
- stärka kultur och ansvarstagande i teamen
Kort sagt: ni kommer närmare sanningen – och kan agera snabbare.
[ så skapar vi värde ]
Effekten av att mäta.
När organisationer börjar mäta sin kundupplevelse – och framför allt agera på resultaten – händer något tydligt: fler kunder stannar kvar, fler återkommer, och varje kundrelation blir mer värdefull.
Upp till +140% högre återköpsbenägenhet
Upp till +140% högre återköpsbenägenhetFör dig som gör jobbet – varje dag.
Upp till +140% högre återköpsbenägenhetByggt för att växa
Byggt för att växaGenom att fånga tidiga tecken på missnöje och agera snabbt minskar kundtappet och relationerna blir mer långsiktiga och stabila. En 5% ökning i lojalitet kan leda till 25–95%* högre lönsamhet, eftersom fler kunder väljer att stanna längre och fortsätta sin resa med företaget.
Byggt för att växaUpp till 3× högre köpbenägenhet
Upp till 3× högre köpbenägenhetSnabb, säker och molnbaserad.
Upp till 3× högre köpbenägenhet+4–8% snabbare intäktstillväxt
+4–8% snabbare intäktstillväxtMindre administration, tydligare gränssnitt.
+4–8% snabbare intäktstillväxt[ våra mätmetoder ]
Feedback i rätt kanal, vid rätt tillfälle
Med Kvara mäter ni upplevelser där de faktiskt uppstår. Vi anpassar kanal och metod efter er verksamhet för att säkra hög svarsfrekvens och insikter som går att agera på.
SMS
Snabb feedback direkt efter en händelse. Ger hög svarsfrekvens och tydliga signaler när upplevelsen är färsk.
E-post
Passar för relationella och mer fördjupade mätningar, med utrymme för kommentarer och analys.
QR-kod
Enkel platsbaserad feedback. Placeras där upplevelsen sker och gör det lätt att svara i stunden.
Platsmätning med Kvara TouchPoint™
För er som vill mäta på plats har vi en lösning för publik miljö som blir en del av rummet — inte en störande teknikpryl.
Frågor & Svar
En CX-plattform hjälper organisationer att förstå hur kunder upplever varje kontakt – och omsätta den insikten till förbättringar. Med Kvara blir kundfeedback ett verktyg för att prioritera rätt, minska friktion och skapa starkare relationer. När insikter leder till handling ökar både lojalitet, återköp och långsiktigt värde.
En CX-plattform hjälper organisationer att förstå hur kunder upplever varje kontakt – och omsätta den insikten till förbättringar. Med Kvara blir kundfeedback ett verktyg för att prioritera rätt, minska friktion och skapa starkare relationer. När insikter leder till handling ökar både lojalitet, återköp och långsiktigt värde.
En CX-plattform hjälper organisationer att förstå hur kunder upplever varje kontakt – och omsätta den insikten till förbättringar. Med Kvara blir kundfeedback ett verktyg för att prioritera rätt, minska friktion och skapa starkare relationer. När insikter leder till handling ökar både lojalitet, återköp och långsiktigt värde.
En CX-plattform hjälper organisationer att förstå hur kunder upplever varje kontakt – och omsätta den insikten till förbättringar. Med Kvara blir kundfeedback ett verktyg för att prioritera rätt, minska friktion och skapa starkare relationer. När insikter leder till handling ökar både lojalitet, återköp och långsiktigt värde.
En CX-plattform hjälper organisationer att förstå hur kunder upplever varje kontakt – och omsätta den insikten till förbättringar. Med Kvara blir kundfeedback ett verktyg för att prioritera rätt, minska friktion och skapa starkare relationer. När insikter leder till handling ökar både lojalitet, återköp och långsiktigt värde.
[ VÅR PLATTFORM ]
Från röst till resultat.
Kvaras plattform fångar upplevelser i varje kontaktpunkt – från enkäter och chattar till möten och appar. AI analyserar kommentarerna, hittar mönster och föreslår nästa steg. Chefer, team och medarbetare får varsin tydlig vy över vad som behöver göras – och varför.
Lyssna
Fånga kundens röst
Samla in feedback i rätt ögonblick – i enkäter, chattar eller möten. Varje svar blir en signal om hur kunderna faktiskt upplever er.
Förstå
Analysera upplevelserna
Identifiera mönster och trender som visar vad som driver nöjdhet. Kombinera data och text för att se den verkliga bilden bakom siffrorna.
Lär
Sätt insikterna i kontext
Jämför resultat över tid och mellan team eller branscher. När du ser helheten blir förbättringsarbetet både enklare och mer motiverande.
Agera
Omsätt insikt till förbättring
Prioritera rätt åtgärder och följ upp resultatet i realtid. När feedback leder till handling stärks både förtroende och lojalitet.
Förutse
Identifiera trender och risker
AI hjälper dig förutse förändringar innan de påverkar kundupplevelsen. Agera proaktivt istället för reaktivt.
Väx
Utveckla organisationen långsiktigt
Gör kundinsikt till en naturlig del av vardagen. När lärandet delas växer både kulturen och relationerna.
Kunskap från Kvara
ShowAll
Ca 5 min
Därför behöver detaljhandeln börja mäta kundupplevelse på riktigt
Detaljhandeln är en av Sveriges mest konkurrensutsatta branscher. Varje beslut – från sortiment till bemanning och kampanjer – påverkar kundens upplevelse. Men hur mycket av dessa beslut baseras egentligen på fakta, och hur mycket på magkänsla? Med rätt insikter om kundernas upplevelse kan butiker fatta snabbare, smartare och mer lönsamma beslut.
januari 08, 2026
Read More
Vikten av engagerade medarbetare
Detaljhandeln är en av Sveriges mest konkurrensutsatta branscher. Varje beslut – från sortiment till bemanning och kampanjer – påverkar kundens upplevelse. Men hur mycket av dessa beslut baseras egentligen på fakta, och hur mycket på magkänsla? Med rätt insikter om kundernas upplevelse kan butiker fatta snabbare, smartare och mer lönsamma beslut.
januari 08, 2026
Read More
Ca 2 min
Från insikt till handling
Detaljhandeln är en av Sveriges mest konkurrensutsatta branscher. Varje beslut – från sortiment till bemanning och kampanjer – påverkar kundens upplevelse. Men hur mycket av dessa beslut baseras egentligen på fakta, och hur mycket på magkänsla? Med rätt insikter om kundernas upplevelse kan butiker fatta snabbare, smartare och mer lönsamma beslut.
januari 08, 2026
Read More
[ VÅR AI ]
AI som ger förmåga att förändra och agera.
Kvaras AI tolkar data i realtid och ger rekommendationer som leder till verklig skillnad. Vårt system föreslår, men du bestämmer. AI:n ger riktning – du skapar förändringen.
“Kontakta kunder med lågt NPS inom 48 timmar.”
“Förbättra svarstiden på måndagar och öka tydligehten.”
“Lyft fram och förstärk medarbetare som får höga betyg.”
“Förbättra svarstiden på måndagar och öka tydligehten.”
“Lyft fram och förstärk medarbetare som får höga betyg.”
“Kontakta kunder med lågt NPS inom 48 timmar.”
“Kontakta kunder med lågt NPS inom 48 timmar.”
“Lyft fram och förstärk medarbetare som får höga betyg.”